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GARANTIAS

El período de garantías de los productos están indicados en la descripción o ficha de cada uno, "válida sólo para el primer comprador".

La garantía sólo cubre fallas o defectos de fabricación. En particular hay marcas que poseen períodos de garantías distintos, en estos casos se respeta lo que esas marcas indican.

Productos que requieran servicio técnico especializado, no deben ser intervenidos por terceros, ya que esto pierde inmediatamente la garantía.

Las garantías No cubren daños por el uso inapropiado del producto o por instalación incorrecta. Tampoco cubren daños causados por desgaste natural por el uso, caídas, golpes y mala mantención.

Para ser uso de la garantía se debe presentar la boleta de compra original. Sin la boleta de compra no se puede hacer uso de la garantía.

En caso de hacer uso de la garantía, se realizará la recepción e inspección obligatoria por personal autorizado. Sólo válida para el primer comprador.

1- BICICLETAS / CUADROS
Los cuadros de fibra de carbono DOMAIN para Cross Country (XC), Ruta y Triatlón, tienen una garantía de cuatro años. La garantía inicia desde la fecha de compra de la bicicleta ó cuadro. La garantía cubre solamente lo indicado a continuación:
- Daños o imperfecciones visibles de fabricación.
- Desperfecto en materiales o componentes de fábrica.

Para ser uso de la garantía se debe presentar la boleta de compra original y el cuadro debe tener su número de serie.
Domain Sports Ltda. registra cada cuadro y bicicleta a nombre del primer comprador.
Quién reclame la garantía debe cumplir con los requisitos antes mencionados, de lo contrario la garantía queda nula.
En caso de hacer uso de la garantía, se realizará la recepción e inspección obligatoria por personal autorizado.

Las garantías de los componentes varían según el fabricante. El componente que presente alguna falla o defecto, será reemplazado por uno igual ó equivalente, en precio y calidad.

Si el comprador quiere reemplazar el cuadro y se ve afectado por alguno de los puntos que No cubre la garantía, este podrá acceder al beneficio de comprar otro cuadro con un descuento especial. Para este caso el cliente se acogerá al beneficio “Domain Frame”.
La compra y entrega del nuevo cuadro estará sujeta a disponibilidad.
Para los clientes fuera de Chile, este beneficio está sujeto restricciones cómo, condiciones de envío e impuestos.

Ruta: 4 años
Triatlón: 4 años
Contrareloj (TT): 4 años
Ciclocross (CX): 4 años
Montaña rígida (XC): 4 años
Todo Montaña (Enduro): 3 años
Pista (Track): 3 años

LA GARANTÍA NO CUBRE:
- Daños por impactos, golpes y caídas.
- Desgaste normal por el uso.
- Modificaciones al cuadro o a los componentes de la bicicleta.
- Uso inapropiado y negligente de la bicicleta.
- Mantención inapropiada.
- Instalación y montaje de componentes inapropiados para la bicicleta.
- Pérdida de uno o más componentes de la bicicleta.
- Pérdida por robo ó hurto parcial o total.

IMPORTANTE: En caso de caída o impacto con evidente daño en la fibra de carbono, usted debe detener el andar por su seguridad. Si no hay daño visible, se debe inspeccionar cuidadosamente el cuadro para evaluar su estado. Partes y piezas de carbono, también deben ser inspeccionadas. Si Usted requiere de asesoría profesional, debe contactar a su proveedor.

2- RUEDAS
Las ruedas para Montaña, Ruta, Triatlón y Pista, tienen garantía de dos años. La garantía inicia desde la fecha de compra del producto y es "válida sólo para el primer comprador". La garantía cubre solamente lo indicado a continuación:

- Daños o imperfecciones visibles de fabricación (carbono).

LA GARANTÍA NO CUBRE:
- Daños por impactos, golpes y caídas.
- Roturas de componentes por el uso y desgaste.
- Desgaste normal por el uso en sus componentes.
- Modificación y mala manipulación de las ruedas.
- Uso inapropiado y negligente de las ruedas.
- Mantención inapropiada.
- Instalación y montaje inapropiado.

3- COMPONENTES ENFORCE / ENFORCEPRO
Los componentes para Montaña, Ruta y Triatlón, tienen garantía de un año. La garantía inicia desde la fecha de compra del producto y es "válida sólo para el primer comprador". La garantía cubre solamente lo indicado a continuación:

- Daños o imperfecciones visibles de fabricación.
- Rotura del componente producto de una falla en la fabricación.

LA GARANTÍA NO CUBRE:
- Daños por impactos, golpes y caídas.
- Desgaste normal por el uso.
- Modificación y mala manipulación del componente.
- Uso inapropiado y negligente del componente.
- Mantención inapropiada.
- Instalación y montaje inapropiado.

4- MONTON - ROPA DE CICLISMO
La ropa y accesorios MONTON se fabrican con los mejores materiales para la práctica del ciclismo. Cualquier defecto o falla de fabricación en alguna prenda o accesorio, queda cubierta por la garantía. El cliente recibirá el mismo modelo completamente nuevo.

Para ser uso de la garantía los clientes deben tener la boleta original y el artículo nuevo sin usar con todos sus etiquetas y bolsas dentro de 30 días desde la fecha de compra. Clientes de la Región Metropolitana podrán presentar la boleta y el artículo de manera presencial previa coordinación. Los clientes de regiones deberán enviar por email la copia de la boleta y el producto embalado vía Chilexpress, indicando el número de seguimiento y copia de la boleta de envío.

La reposición inmediata queda sujeta a disponibilidad de stock.

El cambio de talla no está cubierto por la garantía. Se recomienda revisar la tabla de tallas de cada prenda y consultar con el proveedor si tienen dudas. Las tallas son asiáticas, por lo tanto son más ajustadas que el tallaje regular.

Ver Servicio al Cliente, “ Devoluciones”.